Dijital Mağaza ve Aracılık Hizmetleri Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. Platform işletmecisi: NXO TEKNOLOJİ YAZILIM VE TİC. LTD. ŞTİ. (“Kalegame”).

İnternet sitesi: https://pay.karakaptan.com/

Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı Yda Center No:9A İç Kapı No:158, Çankaya/Ankara.

İletişim ve hukuki bildirim: [email protected]

Telefon: 0850 305 25 85

1.2. Mağaza; platform üzerinden ürün veya hizmet satışa sunan gerçek ya da tüzel kişidir. Mağazanın kimlik ve ticari bilgileri, başvuru ve hesap kayıtları ile işlem özelindeki bilgilendirmelerde yer alır.

1.3. Taraflar, bilgilerinin doğruluğunu sağlamayı ve değişiklikleri gecikmeksizin birbirine bildirmeyi kabul eder. Zorunlu kimlik ve ticari bilgiler tamamlanmadan mağaza satışa açılmaz.

2. KONU, HİZMETLER VE ROL AYRIMI

2.1. Kalegame; Mağazaya, izin verilen dijital ürünleri listeleme, siparişlerin yönetimi ve ayrıca kararlaştırılan E-Pin/Top-Up teknik entegrasyonlarından yararlanma hizmeti sunar. Ürün ve hizmet kapsamı taraflarca kabul edilen ticari koşullarda gösterilir. Bu sözleşme bir oyunu, sunucuyu veya üçüncü kişi markasını işletme ya da kullanma lisansı vermez.

2.2. Bağımsız Mağazanın ürün satışında alıcıya karşı satıcı/sağlayıcı, ilgili siparişte belirtilen Mağazadır. Mağaza; ürünün kaynağı, içeriği, satış yetkisi, teslimi ve kendi satışına ait yasal yükümlülüklerden sorumludur. Kalegame kendi hizmetleri, fiilleri ve uygulanabilir mevzuatın yüklediği aracılık yükümlülüklerinden sorumludur.

2.3. Kalegame'in kendi nam ve hesabına sattığı ürünler bu sözleşmenin mağaza aracılığı kapsamına dahil değildir. Bu ürünler alıcıya açıkça ayrı gösterilir. “Aracı” ibaresi, fiili işleyişle veya emredici hukukla doğan bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

2.4. Mağazanın ticari kimliği ürün teklifi, ödeme öncesi bilgilendirme, sipariş kaydı, satış sözleşmesi ve satış belgesinde tutarlı gösterilir. Yalnız mağaza takma adı gerçek satıcı bilgisinin yerine geçmez. Eksik veya çelişkili satıcı bilgisi bulunan satış akışı düzeltilmeden bu sözleşmeye dayanılarak işlem yapılmaz.

3. Ürün Bilgileri ve Mağazanın Sorumlulukları

3.1. Mağaza, sunduğu ürün ve hizmetlerin içeriğinden, ürün açıklamalarının doğruluğundan ve siparişlerin belirtilen koşullara uygun şekilde tesliminden sorumludur.

3.2. Platformda mağaza açılması veya ürünlerin listelenmesi, KaleGame’in ilgili oyun ya da marka sahibiyle ortaklığı bulunduğu veya mağazanın satış yetkisini doğruladığı anlamına gelmez.

3.3. Ürünün miktarı, kullanılacağı oyun veya sunucu ve varsa kullanım kısıtları mağaza tarafından açıkça belirtilir.

3.4. Ürünlere ilişkin bir başvuru veya uyuşmazlık halinde mağazadan açıklama ve belge istenebilir; inceleme sonucuna ve uygulanabilir yükümlülüklere göre gerekli işlemler yapılır.

4. SİPARİŞ, TESLİMAT VE TÜKETİCİ HAKLARI

4.1. Ürün kapsamı, vergiler dahil bedel, teslimat yöntemi ve süresi sipariş öncesinde alıcıya açıklanır. Mağaza onaylanan siparişin niteliğini ve fiyatını alıcının aleyhine tek taraflı değiştiremez. Teslim imkânsızlığı veya gecikmesi gecikmeksizin bildirilir.

4.2. Mağaza teslimatı işlemle eşleştirilebilen kayıtlarla belgelendirir. Top-Up ve dijital kodlarda teslim kanıtı; işlem numarası, ürün ve zaman bilgisi gibi gerekli unsurları içerir. Gereksiz şifre, kart veya hassas veri kaydedilmez.

4.3. Yanlış, eksik, kullanılmış veya çalışmayan ürün talepleri incelenir. “Dijital ürün” ibaresi bütün iade ve ayıp haklarını ortadan kaldırmaz. Uygulanabilir cayma hakkı istisnası işlem özelinde açıklanır; mevzuatın gerektirdiği ön bilgilendirme ve onaylar alınır.

4.4. Teslim onayı veya platform içi inceleme süresi, kanuni başvuru sürelerini ve emredici hakları kısaltmaz. Mağaza, kendi teslimatına ilişkin başvurularda Kalegame'e gerekli bilgi ve belgeleri sunar. Kalegame'in alıcıya karşı kanuni yükümlülükleri saklıdır.

5. KOMİSYON VE FATURALANDIRMA

5.1. Komisyonun matrahı, oranı, KDV uygulaması, varsa sabit ücretler, kampanya payları ve iade halinde ücret hesabı taraflarca kabul edilen ticari koşullarda belirlenir. Taraflarca kabul edilen ticari koşullarda veya mevzuata uygun bildirilen değişiklikte yer almayan bedeller tek taraflı tahsil edilmez.

5.2. Bildirilen iş modeline göre Kalegame Mağazaya aracılık/komisyon hizmeti için fatura düzenler. Mağaza, alıcıya yapılan ürün satışının belgelendirme ve vergilendirme yükümlülüklerini kendi hukuki statüsüne göre yerine getirir. Ürün satış belgesi ve aracılık hizmeti faturası birbirinin yerine geçmez.

5.3. İptal, iade, ters ibraz ve ücret düzeltmeleri işlem bazında izlenir; gerekli muhasebe belgeleri düzenlenir. Kesinti gerekçesi ve hesabı Mağazanın incelemesine sunulur.

6. TAHSİLAT, ÖDEME KURULUŞU VE MUTABAKAT

6.1. Tahsilat ve Mağazaya aktarım modeli, lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısının sözleşmesi ve fiili para akışıyla uyumlu olarak taraflarca kabul edilen ticari koşullarda açıkça tanımlanır. Bu sözleşme Kalegame'e ödeme kuruluşu/elektronik para kuruluşu yetkisi vermez ve izin gerektiren bir faaliyetin izin şartını kaldırmaz.

6.2. Ödeme kuruluşu, tarafların hesapları, tahsilatın hangi sıfatla yapıldığı, aktarım talimatı, kesinti sırası ve iade sorumluları, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının sözleşmesi ve taraflarca kabul edilen koşullara göre belirlenir. Tek POS veya alt üye işyeri modelinin uygunluğu ödeme kuruluşuyla doğrulanır.

6.3. Mağazaya yapılacak ödemelerin başlangıç olayı, süresi, iş günü hesabı ve mutabakat yöntemi taraflarca kabul edilen ticari koşullarda belirlenir; emredici ödeme sürelerine uyulur. Belirsiz süreli ve gerekçesiz hakediş bekletme uygulanmaz.

6.4. Somut şikâyet, ödeme itirazı, yetkili makam kararı veya belgelenebilir riskte, yalnız gerekli tutar ve kapsamda tedbir alınır. Dayanak, kapsam, inceleme ve itiraz yöntemi, bildirim yasağı yoksa Mağazaya iletilir. İhtilafsız tutarlar keyfî olarak tutulamaz. Hangi tarafın kusuruna dayandığı incelenmeden bütün ödeme itirazları otomatik olarak Mağazaya yüklenmez.

7. FİKRÎ VE SINAİ HAK BİLDİRİMLERİ

7.1. Bildirimler [email protected] adresi ve mevzuatın gerektirdiği diğer başvuru kanalları üzerinden alınır. Başvuru sahibinin kimliği/iletişimi, hak sahipliği veya temsil dayanağı, ilgili ürün URL'si, ihlal gerekçesi ve deliller istenir. Gereksiz kişisel veri talep edilmez.

7.2. Başvuru kayıt altına alınır; eksik bilgi ile usulüne uygun başvuru ayrılır. Temsil yetkisinin belgelenmemiş olması, başka yollardan öğrenilmiş somut hukuka aykırılığın göz ardı edilmesini haklı kılmaz. İşlem, yürürlükteki kaldırma, bildirim ve itiraz usulleri ile sürelerine uygun yürütülür.

7.3. Mağaza kendisine bildirilen iddiaya belgeyle itiraz edebilir. Uygun itiraz üzerine yapılacak işlem ve yeniden yayımlama şartları mevzuata göre değerlendirilir. Taraflara yapılan bildirimler, deliller, karar gerekçesi ve zaman kayıtları korunur. Platform bu incelemeyi bir mahkeme kararı veya kesin hak sahipliği tespiti gibi sunmaz.

7.4. Başvuruların veya satışın incelenmesi, mevcut alıcıların teslim/iade haklarını ortadan kaldırmaz. Ağ saldırısı iddiaları ve teknik güvenlik kayıtları, hak sahipliği değerlendirmesinden ayrı ele alınır; kanıtsız fail isnadı yapılmaz.

8. TEKNİK ENTEGRASYON VE ERİŞİM

8.1. Entegrasyon kapsamı, sorumlu kişiler, bakım bildirimi ve destek kanalları taraflarca kararlaştırılan operasyon ve veri koşullarında belirlenir. API erişimleri sadece kararlaştırılan amaçla kullanılır; yetkisiz erişim, anahtar paylaşımı ve güvenlik önlemlerini aşma yasaktır.

8.2. Taraflar erişimleri görevle sınırlı tutar; şüpheli erişimi bildirir ve gerekli anahtar iptali/değişimini gerçekleştirir. Tekrarlanan veya başarısız teslimat isteklerinin çift işleme neden olmaması için teknik mutabakat usulü belirlenir.

8.3. Teknik kesinti otomatik olarak mücbir sebep sayılmaz. Kesintinin niteliği, etkisi ve giderilmesi için alınan tedbirler değerlendirilir; ifa edilemeyen işlemlerin alıcı hakları korunur. Teyit edilmemiş kesintisiz hizmet veya otomatik güvence vaadi verilmez.

9. LİSTELEME VE SIRALAMA

9.1. Arama ve tavsiye sıralamasının önemli parametreleri, öncelikleri ve ücretli öne çıkarmanın etkisi taraflarca kararlaştırılan operasyon ve veri koşullarında gerçek sistemle uyumlu olarak açıklanır.

9.2. Ücretli görünürlük hizmetleri ayrıca seçilir ve koşulları bildirilir. Mağazanın normal satış faaliyeti, zorunlu olmayan ek hizmeti satın almasına bağlanmaz. Ücretli yerleşimler uygun biçimde ayırt edilir.

10. İLETİŞİM, VERİ VE KAYITLARA ERİŞİM

10.1. Mağazanın talep, itiraz ve bildirimlerini iletebildiği dâhili iletişim sisteminin adresi ve işleyişi taraflarca kararlaştırılan operasyon ve veri koşullarında belirtilir. Yalnız bir e-posta adresinin varlığı, mevzuatın gerektirdiği sistemin kurulduğu anlamına gelmez. Sözleşmenin kabul edilen sürümüne ve bildirim kayıtlarına erişim sağlanır.

10.2. Tarafların kişisel veri işleme rolleri amaç bazında belirlenir. Taraflardan biri adına veri işlenmesi söz konusuysa gerekli veri işleme eki düzenlenir. Aydınlatma, güvenlik, saklama, aktarım ve ihlal bildirimleri ilgili yükümlülüklere uygun yürütülür; bu sözleşme genel ve sınırsız veri paylaşımı izni değildir.

10.3. Sözleşme sonunda erişilebilecek veriler, dışa aktarım biçimi ve erişim süresi taraflarca kararlaştırılan operasyon ve veri koşullarında belirlenir. Yasal saklama ve uyuşmazlık kayıtları korunur; eski kayıtlar yeni sözleşme metniyle değiştirilmez.

11. KISITLAMA, ASKIYA ALMA VE SONA ERME

11.1. Yasak ürün, doğrulanamayan satış yetkisi, tekrarlanan teslimat ihlali, sahte kimlik/belge, güvenlik riski veya yasal zorunluluk ilgili hizmetin kısıtlanmasına neden olabilir. Tedbirin kapsamı ve gerekçesi somut olaya göre belirlenir.

11.2. Bildirim, açıklama ve itiraz hakkı ile uygulanabilir yasal süreler gözetilir. Gecikmesinde sakınca bulunan veya mevzuatın derhal işlem gerektirdiği durumlar dışında, düzeltilebilir eksiklik için uygun süreç işletilir. Önceden bildirim istisnası bütün işlemlere genellenmez.

11.3. Süre ve olağan fesih bildirimi taraflarca kabul edilen ticari koşullarda belirlenir. Sona erme; açık siparişlerin çözümü, haklı iadeler, ihtilafsız hakediş, vergi, kayıt ve gizlilik yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Son mutabakat ve veri erişimi ayrıca tamamlanır.

12. SORUMLULUK VE UYUŞMAZLIKLAR

12.1. Taraflar kendi ihlalleriyle uygun illiyet bağı bulunan zararlar bakımından uygulanabilir hukuk çerçevesinde sorumludur. Mağazanın yetkisiz ürününden doğan taleplerde sorumluluk, deliller ve tarafların kusuru değerlendirilir; Kalegame'in kendi kusuru veya kanuni yükümlülükleri mağazaya mutlak biçimde devredilemez.

12.2. Bu sözleşme üçüncü kişi hak sahiplerinin taleplerini, yetkili makamların yetkilerini veya tüketicilerin emredici haklarını sınırlandıramaz. Geçmişte doğmuş yükümlülükleri kaldıran bir ibra içermez.

12.3. Türk hukuku uygulanır; kanunen yetkili yargı yerleri ve varsa zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır. Destek veya iç itiraz süreci yasal başvuru hakkını engellemez.

13. KABUL, DEĞİŞİKLİK VE YÜRÜRLÜK

13.1. Sözleşme ve taraflarca ayrıca kararlaştırılan koşullar, tarafların gerçek imza veya elektronik kabul kaydıyla belirlenen tarihte yürürlüğe girer. Bir web sayfasında yayımlanması tek başına Mağazanın kabul ettiğini göstermez.

13.2. Değişiklikler yürürlükteki bildirim ve yürürlük sürelerine uygun uygulanır. Önceki sürümler ve bunlara ilişkin kabul kayıtları saklanır; değişiklik geçmiş işlemlere kendiliğinden uygulanmaz.